В Україні виміряли якість взаємодії користувачів з ЕСОЗ

14 лютого 2023
1204
Резюме

Звіти передали представникам медичних інформаційних систем для подальшого опрацювання.

З червня 2022 р. за ініціативою Міністерства охорони здоровʼя України та ДП «Електронне здоровʼя», за підтримки Київської школи економіки проходило дослідження якості взаємодії медичних працівників з електронною системою охорони здоровʼя (ЕСОЗ).

Подробиці

Головна мета дослідження — розробка методології для регулярного вимірювання індексу якості взаємодії користувача з ЕСОЗ. У дослідженні взяли участь лікарі, які щодня працюють з ЕСОЗ та практично можуть оцінити як переваги, так і труднощі у роботі з системою.

До експертної групи лікарів, які виявили бажання взяти участь у дослідженні, долучилися близько 700 медичних фахівців різної спеціалізації, щонайменше 230 з них взяли участь в анкетуванні, та понад 40 — в глибинних інтервʼю. У ході кількох етапів дослідження було визначено ряд ключових питань та потреб, з якими регулярно стикаються користувачі. Серед них питання швидкості передачі даних, пропозиції щодо розширення та оптимізації бізнес-процесів, функціоналу реєстрації пацієнта, зміни його реєстраційних даних тощо. Також лікарі надали свої відгуки та рекомендації щодо їх взаємодії, зокрема і з медичними інформаційними системами.

Наразі команда проєкту спільно з експертами-соціологами з Київської школи економіки завершили аналіз дослідження, сформували методологію для вимірювання індексу оцінки взаємодії користувачів та передали рекомендаційні звіти для представників медичних інформаційних систем для подальшого опрацювання.

У подальшому планується впровадження напрацьованої методології для проведення регулярного моніторингу досвіду всіх, хто працює з системою та вимірювання індексу оцінки якості взаємодії всіх користувачів ЕСОЗ.

Нагадаємо, що сьогодні в системі зареєстровані та працюють понад 11 тис. медичних та аптечних закладів, а також близько 400 тис. медичних фахівців.

Долучайтеся до нас у Viber-спільноті, Telegram-каналі, Instagram, на сторінці Facebook, а також Twitter, щоб першими отримувати найсвіжіші та найактуальніші новини зі світу медицини.

Редакція журналу «Український медичний часопис» за матеріалами moz.gov.ua