Міністерство охорони здоров’я України у партнерстві з громадськими організаціями, що працюють у сфері психічного здоров’я, ініціює проект «Лінія життя. Україна». Його суть — створення національної телефонної гарячої лінії для емоційної підтримки мешканців України та запобігання самогубству.
Ситуація щодо самогубств вкрай тривожна: Україна є однією із 25 країн світу з найвищими показниками суїциду (за даними Світового банку — в десятці країн), водночас показники є одними з найвищих у Європі. Військовий конфлікт на Сході України посилює емоційну кризу.
Саме тому в.о. міністра охорони здоров’я Уляна Супрун ініціювала створення проекту «Лінія життя. Україна».
«Самогубство — це трагедія, яка стосується не лише однієї людини, а й рідних і усього народу. Формуючи розуміння проблем цих людей та налаштованість їм допомогти, можна реально запобігти самогубству. Я дуже вдячна громадським організаціям, які сьогодні працюють разом задля порятунку українців», — зазначила У. Супрун.
Очолив проект Піт Шмігель, міжнародний експерт і колишній генеральний директор Громадської організації «LifelineAustralia» — гарячої лінії, яка щороку надавала емоційну підтримку понад 1 млн австралійців.
«Робота, яку проводять неурядові організації в Україні у сфері психічного здоров’я, надихає. Важливо мати лідерство в цьому питанні самого міністра. Важливо також, що у нас є спільне бачення проблеми і шляхів її подолання: представники неурядових організацій погоджуються, що для підтримки більшої кількості людей потрібен комплексний підхід на національному рівні», — підсумував результати зустрічей із ключовими неурядовими організаціями П. Шмігель, українець за походженням.
Найкращі світові практики організації подібної гарячої лінії включають такі елементи:
- робота в режимі 24/7/365 (24 години на добу, 7 днів на тиждень, 365 днів на рік);
- безкоштовні дзвінки, анонімність, максимальна емпатія до клієнта;
- ґрунтовне навчання персоналу;
- створення єдиної національної системи з одним контактним номером.
«В Австралії завдяки роботі національної гарячої лінії вдається рятувати 50 тис. життів щороку. Ми впевнені, що створення такої лінії тут допоможе врятувати життя багатьом українцям. Коли мешканці України в кризовому стані телефонуватимуть на «Лінію життя», ми хочемо, щоб вони знали, що до них віднесуться з повагою, їх вислухають і почують (на жаль, іноді слухати і чути — це різні речі), підтримають, скажуть, що їхня ситуація не є безнадійною і в подальшому їм є куди звернутися за допомогою. Ці невеликі акти співчуття часто рятують життя», — говорить пан Шмігель.
Зараз учасники проекту розробляють оперативний план і співпрацюють із міжнародними доноськими співтовариствами щодо можливих форм підтримки.
.
Прес-служба «Українського медичного часопису»
за матеріалами moz.gov.ua
